研究目的
研究外资用户的采购行为
寻找细分市场的机会，以制定相应的营销策略。

研究范围
产品范围：复印机、激光打印机；
用户范围：欧美在华企业的总部、韩国在华企业的总部；
城市范围：北京、上海、天津。

研究内容
研究内容-基本原理



研究内容-用户需求及状态
用户国别（欧美、韩国）；
用户性质（独资、合资）；
用户规模（大型、中型）；
产品类型（打印机，复印机及型号）；
产品保有量（品牌、机型、数量）；
产品所有权（购买、租赁、租借）；
产品使用方式（人/台）；
产品使用率（张纸/月）；
产品利用率（打印、复印、扫描）；
个性需求（网络打印、集成扫描、…）

研究内容-指标的确立
选择厂商的指标（企业性质、品牌、……）；
选择产品的指标（速度、质量、价格、寿命、耗材、服务、……）；
指标的权重（获得权重得分或通过排序计算）；
备选厂商得分（客户评价）；
备选产品得分（客户评价）。

研究内容-采购的实施
决策程序与决策者（采购部、IT维护部、业务部；采购者、经理）；
购买方式（购买，租买，租借）；
采购时机（突击采购、按需采购）；
产品使用周期；
购买偏好。

研究内容-信息采集渠道
厂商信息获知渠道（口碑、网站、平面媒体、户外媒体、电视；广告、研讨会、公益活动、销售员……）；
产品信息获知渠道（口碑、网站、平面媒体、户外媒体、电视；广告、研讨会、销售员……）；
信息来源偏好（习惯于哪种得知产品的方式）；
产品购买渠道（网站、代理商、厂商直销……）；
购买渠道偏好（习惯于何种购买方式）。


研究方法

问卷调查
对用户进行抽样，通过电话、Email相结合的方式进行访问。

深度面访
对关键人物进行访谈。

Focus Group
能够深层挖掘用户的需求，补充问卷难以处理的问题。

问卷调查－抽样设计
抽样原理
1 欧洲企业、美国企业、韩国企业；
2 独资企业、合资企业；
3 大企业、中企业；
从统计原理而言，每统计分析单位的样本量约30个即具有代表性。

抽样确定

1  基于统计学原理，以上样本设计方案，可以实现本次研究的目标。
2  以上样本数量为有效样本数量。
3  每一个访问开始前，必须筛选出准确的样本对象（决策者）。
4  电话、EMAIL和面访数量之间的比例，根据被访问者的意愿决定。